Wie können wir helfen?

FAQ

Pre-Orders

What is a pre-order, and how does it work?

A pre-order allows you to reserve a product before it is officially released. You will be charged at the time of placing the order, and the item will be shipped to you once it becomes available.

When will my pre-order be shipped?

Pre-orders are expected to be shipped starting with December 2024. We will keep you updated on any changes to the shipping schedule, and we will also share regular Email Updates regarding the crafting process.

Can I modify my pre-order?

Yes, you can modify the contents of your pre-order or the shipping address until your pre-order is dispatched/shipped out. Please contact our customer support team for any assistance via hello@lamansio.com

Will I be charged immediately for a pre-order?

Yes, payment is processed at the time of the pre-order to secure your item.

How do I know if my pre-order was successful?

You will receive a confirmation email with your order details once the pre-order is complete.

Grand & Air

What are the main differences between La Mansio One vs both Grand and Air, in terms of functionality?

1. DETACHABLE HANDLES: Make it much more comfortable.

2. CUSTOMIZABLE HANDLES: Style your handles in different colors to match your outfit.

3. EXPANDABLE COMPARTMENT: Increase capacity by up to 60%.

4. SMOOTHER & MORE RESISTANT ZIPPERS: Improved durability for everyday adventures. The new zippers are up to 12 times more durable than the industry standard.  Our zippers are tested to withstand 180 lbs [over 80kg] of lateral pulling force.

5. IMPROVED INTERIOR LAYOUT: Enhanced organization for your essentials.

6. WATER-RESISTANT SAFFIANO LEATHER: Added elegance and functionality.

7. New VEGAN variant - We created the first La Mansio bag made from recycled cork .

8. SEAMS & LEATHER IMPROVEMENTS - We have reinforced the seams to provide additional strength. The leather parts, especially those that need to endure more force or weight (such as the backpack D-ring leather area and the handbag handles), have also been strengthened.

9. The LUGGAGE PASS-THROUGH has been REPOSITIONED - for easier to access the La Mansio bag in your travels.

10. TWO SIZES available for the bag - La Mansio Grand is now available in a smaller size, this model being La Mansio Air.

11. LAPTOP CASE COVER - the laptop case leather cover now stays firmly in place as it is now attached through a sturdy zipper, instead of magnets.

12. MULTI-CUBE SIZE - the multi-cube is now the ideal size. It is much more compact and is also foldable. You can now fit up to 3 cubes in each of the Grand and Air bags.

13. IMPROVED PADDING in the backpack STRAPS - The padding on the straps is now thicker and much more comfortable

14. YOGA MAT ELASTIC BANDS REPOSITIONED - for better comfort while traveling the yoga mat is now held in place vertically on the side of the backpack, instead of horizontally held under the backpack.

What are the weights of the Grand bags?

Grand Cork

  • Weight without handles: 1.28 kg / 2.82 lbs
  • Weight with handles: 1.40 kg / 3.08 lbs



Grand Heritage Saffiano

  • Weight without handles: 1.48 kg / 3.26 lbs
  • Weight with handles: 1.61 kg / 3.55 lbs



Grand Black Saffiano

  • Weight without handles: 1.48 kg / 3.26 lbs
  • Weight with handles: 1.61 kg / .55 lbs



Grand Caramel Saffiano

  • Weight without handles: 1.48 kg / 3.26 lbs
  • Weight with handles: 1.61 kg / .55 lbs



Grand Santorini

  • Weight without handles: 1.33 kg / 2.93 lbs
  • Weight with handles: 1.45 kg / 3.2 lbs
What are the weights of the Air bags?

Air Cork

  • Weight without handles: 1.11 kg / 2.45 lbs
  • Weight with handles: 1.24 kg / 2.73 lbs



Air Heritage Saffiano

  • Weight without handles: 1.30 kg / 2.87 lbs
  • Weight with handles: 1.44 kg / 3.17 lbs



Air Black Saffiano

  • Weight without handles: 1.30 kg / 2.87 lbs
  • Weight with handles: 1.44 kg / 3.17 lbs



Air Caramel Saffiano

  • Weight without handles: 1.30 kg / 2.87 lbs
  • Weight with handles: 1.44 kg / 3.17 lbs



Air Santorini

  • Weight without handles: 1.15 kg / 2.47 lbs
  • Weight with handles: 1.27 kg / 2.8 lbs
What are the volumes of the Grand & Air bags?

Grand has a volume of 13.4 to 22 liters when expanded, while the Air has a volume of 10 to 16 liters when expanded.

What are the dimensions of the Grand and Air bags?

1. Dimensions Grand bag:

Length: 41 cm / 16.14 inches

Width: 18 cm / 7.08 inches

Height: 29 cm / 11.42 inches



2. Dimensions Air bag:

Length: 37 cm / 14.57 inches

Width: 16 cm / 6.3 inches

Height: 25 cm / 9.84 inches

Is the Cork variant waterproof/water-resistant?

Cork fabric is derived from the bark of cork oak trees, primarily found in the Mediterranean region. This material is celebrated for its eco-friendly nature as the cork harvesting process is sustainable and supports the longevity of the trees, contributing to a healthy ecosystem.

One of cork’s standout properties is its natural water resistance. Cork contains suberin, a waxy substance that makes it virtually impermeable to liquids and gases. This feature ensures that items made from cork remain dry even in adverse weather conditions, making it an excellent choice for bags and accessories that may be exposed to moisture

Nonetheless, the Cork model will come with instructions and some advice on some of the best water-repellant sprays which work very well both to make the surface more stain-resistant and also increase its water-repellant properties.

As a general advice, we do not recommend exposing the bag to heavy rains for extended periods of time, as the materials it is made of is not waterproof.

How durable are the Cork bags?

Cork's natural elasticity and honeycomb structure help make it a strong and durable material, however, like any natural product, it will eventually show signs of aging. Some of these are beautiful in the form of a patina that develops over time.

To increase the durability and further enhance the malleability of cork, during the crafting process we also line it with a microfiber. When it comes to comparing the Recycled Cork to Saffiano Leather, that is quite a challenge because Saffiano Leather really is one of the most durable, water-resistant, and easy-to-clean materials.

We believe both are great options and unique in their own way, with the difference being that the Recycled Cork model will require slightly more attention.

It is also quite easy to maintain, requiring only simple cleaning with water and mild soap to keep it looking fresh​

Does the Santorini white canvas bag have any water or stain resistance?

We will be sharing instructions and some advice on some of the best water-repellant sprays which work very well both to make the canvas more stain-resistant and also increase its water-repellant properties, for the Santorini model.

Saffiano leather has excellent water-repellant properties, so if you were to compare the Santorini canvas directly with the Saffiano leather it would be difficult for it to match the water-resistant properties.

Having said this, the canvas is relatively thick and dense, which means that for example if you get caught out by a shower it would take quite a significant amount of time until the water would enter the bag. In fact, there are higher chances of the water slowly sipping through the teeth of the zippers as opposed to the actual Santorini canvas.

The good news is that you can also increase the water-resistant properties of the canvas by applying the special sprays. We will have more details about this in the updates before the fulfillment phase.

Die Güter

What is the difference between La Mansio One Heritage Brown vs the new La Mansio One Heritage Saffiano One bag?

This new model maintains the rich look of the heritage but all the comforts and care ease of the Saffiano leather.

Saffiano leather is distinguished by a diagonal and cross-hatch pattern, making it durable and ideal for products like bags.

This type of leather has been adopted and preferred in fashion for its scratch-resistant, water-repellent properties, and easy maintenance, ensuring a long-lasting appearance.

Welche Maße hat die La Mansio Tasche?

Wir haben viele Tests und Prototypen durchlaufen, bevor wir die idealen Abmessungen erreichen konnten, sodass die Tasche groß genug ist, um so vielseitig zu sein, wie wir es wollten, und gleichzeitig leicht und wendig zu tragen ist, wenn Sie nur ein paar werfen möchten der Dinge im Inneren.

Das sind die Maße:
Länge: 38,5 cm / 15,1 Zoll
Höhe: 26 cm
Breite: 11,5 cm / 4,5 Zoll

Wie groß ist das Volumen des La Mansio?

Das Volumen der Tasche beträgt ca. 12 Liter.

Sind die Schultergurte verstellbar?

Ja, beide Träger sind verstellbar, sodass Sie sie auf die für Sie ideale Länge einstellen können.

Wie schwer ist die La Mansio-Tasche?

Das Toscana Olive Modell wiegt nur 950 Gramm. Im Vergleich dazu wiegen das Heritage Brown Vollleder-Modell und das Saffiano Black Modell mit 1,38 kg nur etwas mehr.

Deshalb sind die Taschen von La Mansio aufgrund ihrer Größe und Ausstattung ziemlich leicht.

Was ist die empfohlene Gewichtskapazität für die La Mansio-Tasche?

Wir empfehlen eine Gewichtskapazität von 6 bis 8 Kilogramm (13 bis 18 Pfund), um den Verschleiß zu minimieren. Dieser Gewichtsbereich stellt sicher, dass die Tasche ihre strukturelle Integrität und Langlebigkeit beibehält und gleichzeitig Ihre wichtigsten Gegenstände unterbringt. Das Überschreiten der empfohlenen Gewichtsgrenze kann zu einer Überbeanspruchung der Griffe, Nähte oder anderer Komponenten der Tasche führen, was im Laufe der Zeit zu Schäden führen kann.

Welche Maße hat die Petit M Tasche?

Nach zahlreichen Tests und Prototypen haben wir endlich die perfekten Maße für die Tasche erreicht. Wir haben dafür gesorgt, dass es geräumig genug ist, um Vielseitigkeit für verschiedene Bedürfnisse zu bieten, aber dennoch leicht und einfach zu handhaben ist, wenn Sie nur ein paar Dinge hineinwerfen möchten.

Das sind die Maße:
Länge: 24 cm
Höhe: 22 cm
Breite: 12 cm

Was passiert mit den Handtaschengriffen, wenn die Tasche als Rucksack oder Umhängetasche verwendet wird?

Wir haben La Mansio so entworfen, dass es spezielle Fächer hat, in denen die Griffe in Sekundenschnelle verstaut werden können, damit das Design so klar und minimalistisch wie möglich bleibt, wenn die Tasche als Rucksack oder sogar als Umhängetasche getragen wird.

In welche Größe passt die Yogamatte?

Der La Mansio ist für Yogamatten mit einem Durchmesser von bis zu 18 cm ausgelegt.

Add-Ons

What are the dimensions of the One Laptop Case Add-ons? Does it fit 16-inch laptops?

The internal dimensions of the One Laptop Case are as follows:

Length: 38.5 cm / 15.15 inch
Height: 26.5 cm / 10.43 inch
Width: 2.5 cm / 1 inch

Our La Mansio One bag and laptop case are designed to fit devices up to 16 inches comfortably.

The La Mansio bag was designed to fit 16-inch MacBooks.

However, given the variety of 16-inch laptop models and differences in their dimensions, especially thickness, we recommend measuring your laptop and comparing its dimensions to those provided above.

This will help ensure a good fit within our laptop case and La Mansio bag.

Will the Grand Laptop Case fit the Air bag?

In short, no. It's important to mention that each Laptop Case has been designed specifically to fit its own bag (either Grand or Air).

What are the interior dimensions of the Grand & Air Laptop Cases?

GRAND Laptop Case dimensions (*the Grand Laptop Case has been specifically designed to fit the Grand bag)

Length: 36 cm / 14.17 inches

Height: 25.5 cm / 10.04 inches



AIR Laptop Case dimensions (*the Air Laptop Case has been specifically designed to fit the Air bag)

Length: 32 cm / 12.6 inches

Height: 23 cm / 9.05 inches

What are the dimensions of the Compression Cube?

When compressed:
Length: 30 cm / 11.8 inch
Height: 25 cm / 9.8 inch
Width: 5 cm / 1.9 inch

Do the add-ons come with extra straps?

The laptop case, multi-cube, and compression cube do not automatically come with a strap.

We have specifically designed the backpack straps (that are included with every bag) so that each of them can be used with the add-ons.

Can I use the same add-ons for both bags Grand & Air Bags?

While most add-ons are exactly the same and can be used for both the Grand and Air, there is one important distinction to be made for the laptop case.

The Laptop Case does come in 2 sizes, one crafted specifically for the Grand, and one that is crafted specially for Air.

While the Air Laptop Case is designed to fit laptops between 11" - 14" MacBooks, La Mansio Grand Laptop Case is designed to fit 11" - 16" Macbooks, or laptops of similar sizes.

Are the handles between Grand & Air bags interchangeable?

Yes, they are! You can easily attach a pair of handles you have from your Air to your Grand bag, and the other way around too.

Does the original (One) Laptop Case fit the Grand bag?

Although the La Mansio One Laptop Case will fit inside the bag its important to know it will not connect to the new magnet positioning made within the Grand bag

Leder & Materialien

Wie pflege ich meine La Mansio-Tasche am besten?

Der erste und wahrscheinlich wichtigste Punkt ist der gesunde Menschenverstand.

Wenn Sie sich für die Verwendung eines Lederreinigers entscheiden, empfehlen wir, zusätzlich einen Conditioner aufzutragen, um sicherzustellen, dass das Leder mit den benötigten Ölen versorgt wird.

Eine einfache 10-minütige Pflegeroutine alle 2 Monate könnte wie folgt aussehen:
1. Reinigen Sie Ihre Tasche gründlich mit einem feuchten Tuch von Schmutz und Verunreinigungen.
2. Tragen Sie nach dem Trocknen eine dünne Schicht Ecco Wax auf ein Baumwolltuch auf und reiben Sie es mit kreisenden Bewegungen auf das Leder.
3. Zum Schluss reiben Sie mit einem sauberen Bereich des Tuchs über das Produkt und entfernen Sie überschüssiges Produkt

Es gibt keine einheitliche Regel, wie viel Pflege Ihr Leder benötigt, da alles von der Art und Weise abhängt, wie das Produkt verwendet wird und welchen Elementen es ausgesetzt ist. Wenn das Leder ausgetrocknet und stumpf erscheint, ist das höchstwahrscheinlich ein Zeichen dafür, dass ihm die natürlichen Öle fehlen. Daher ist es wahrscheinlich ein guter Zeitpunkt, die Pflegebehandlung anzuwenden.

Vermeiden Sie die Verwendung von Reinigungsmitteln, die scharfe Chemikalien oder Alkohol enthalten, das Leder sollte sein hochwertiges Aussehen behalten.

Unabhängig vom Produkt empfehlen wir Ihnen dringend, zuerst einen Test auf einen kleinen und nicht sichtbaren Teil Ihrer Tasche (z. B. den Boden) zu sprühen, um zu sehen, ob das Produkt sich verfärbt oder das Leder beeinträchtigt.

Heritage-braunes Leder

Das Heritage Brown ist ein Premium-Leder, das in einem klassischen und zeitlosen „Cuoio“-braunen Rindsleder gegerbt ist.

Es ist einer unserer Favoriten wegen seiner Semi-Anilin-Oberfläche, die die Ästhetik durch einzigartige Nuancen und Texturen bereichert, die durch den leichten Bräunungsprozess erhalten bleiben.

Dadurch behält es viele seiner natürlichen Eigenschaften, Eigenschaften und sein Aussehen. Es sind diese Unregelmäßigkeiten und leichten Falten, die natürliche Merkmale des Leders sind und jede La Mansio-Tasche zu einem echten Unikat machen.

Saffiano-Leder | Schwarzer Kaffee

Das Saffiano-Leder ist eine symbolträchtige Lederart, deren Ursprung auf Mario Prada, den Gründer der berühmten italienischen Marke, zurückzuführen ist.

Diese Art von Leder entsteht durch die Prägung des Diagonal- und Kreuzschraffurmusters und wird für seine Strapazierfähigkeit und seine hohe Widerstandsfähigkeit und dennoch elegante Verarbeitung geschätzt.

Nach Ablauf des Patents wurde es von renommierten Modehäusern weithin übernommen, da seine wachsartige Oberfläche und das Kreuzschraffurdesign äußerst langlebig, kratzfest, wasser- und fleckenabweisend sind und es damit vielen anderen Lederarten überlegen machen.

All diese Eigenschaften machen es auch zu einem der am einfachsten mit einem feuchten Tuch zu reinigenden, was bedeutet, dass es seine Ästhetik über die Zeit sehr gut beibehält.

Lieferung

How does pre-order fulfillment differ from regular store orders?

Pre-order items are shipped once they become available, which may be a few weeks or months after the purchase, unlike regular items that are usually shipped within a few days.

For our current Grand & Air Pre-Order campaign we aim to start shipping in December 2024.

Will I be notified when my pre-order is about to ship?

Yes. Once your pre-order is shipped you will receive a notification via email.

In addition, we will keep our pre-order community informed recurrently regarding the crafting process via email updates.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Bearbeitungs- und Verpackungszeit beträgt ca. 2 Tage, zuzüglich einer geschätzten Versandzeit von 1 bis 2 Wochen, wobei nur ein sehr geringer Prozentsatz der Bestellungen für die Lieferung an entlegene Ziele auf der ganzen Welt 3 Wochen benötigt.

Wie lauten die Versandbedingungen?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Bei Rücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.

Versenden Sie ins Ausland?

Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.

Können bei Bestellungen Zollgebühren anfallen?

Eventuell anfallende Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen. Solche Gebühren können erhoben werden, wenn sich das Zielland für die Erhebung von Einfuhrzöllen entschieden hat. La Mansio hat keine Kontrolle über diese Ausgaben und kann keine Kostenschätzung abgeben, da sich die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land erheblich unterscheiden.

Internationale Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, sich bei den Zollbehörden Ihres Landes zu erkundigen, welche Zölle für die Produktkategorie gelten können, die Sie bei La Mansio bestellen.

US-Lieferung

Als Referenz: Die USA erheben im Allgemeinen keine Einfuhrzölle für Einkäufe für den persönlichen Gebrauch, wenn die Waren einen Wert von weniger als 800 USD haben. Bitte beachten Sie, dass dies nur als Referenz dient. Wir empfehlen Ihnen, die aktuellen Informationen auf der Website des US-amerikanischen Zoll- und Grenzschutzes zu prüfen.

Garantie und Rückgabe

Was ist die Garantie?

Für unsere Produkte gilt eine 12-monatige Garantie.

Qualität ist eines unserer Hauptprinzipien. Deshalb legen wir bei der Auswahl natürlicher Materialien und der fachmännischen Verarbeitung jedes La Mansio-Produkts hohe Maßstäbe an.

Obwohl es höchst unwahrscheinlich ist, dass ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers kaputt geht, entschuldigen wir uns im Voraus aufrichtig.

Wir bitten Sie, sich innerhalb der 12-monatigen Garantiezeit an uns zu wenden, damit wir Ihnen zeitnah weiterhelfen können.

Wenn Sie nach Ablauf der Garantiezeit auf Probleme stoßen, machen Sie sich keine Sorgen, wir sind weiterhin für Sie da. Auch wenn dies nicht durch die Garantie abgedeckt ist, möchten wir, dass Sie noch viele Jahre lang Freude an Ihrer La Mansio-Tasche haben. Deshalb werden wir unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.

Was ist das Rückgaberecht?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Bestellungen auf dieser Website (www.lamansio.com) und gilt nicht für Prämien auf Kickstarter oder Indiegogo.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter hello@lamansio.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung innerhalb der akzeptierten 30-tägigen Rückerstattungsfrist erfolgt, senden wir Ihnen ein Rücksendeformular mit den Bestelldetails sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Ein Rücksendeformular ermöglicht es uns, die Bestellung beim Eingang zu identifizieren und es handelt sich nicht um ein Versandetikett. Die Kosten für die Rücksendung von Produkten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

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